2010年6月24日 星期四

聽我在放屁CASE 1 公司大小間,廠商絕對是給你大小眼

本篇不會說公司的抬頭,所以不用去猜測什麼....

公司大間小間買東西有沒有差,當然絕對有差,舉例來說....

國內的幾家龍頭指標公司,不用說哪家,只要是龍頭一定都很大,他們買機器其實可能都可以不用簽維護,砍的 discount 也可能比誰都深。為什麼呢? 因為是指標型的大客戶,死都得賣進去,絕對不能給敵對廠商有踩進去的機會。

所以嘍,在大型計算機市場其實是沒什麼市場價,公定價,和原則了,同一台機器,價錢可以差十幾倍,買了也不一定會簽維護,不簽,那過保後怎麼辦,放心.....我是指標型的大客戶,你說沒維護不來修是不是,好,OK,我明天找別家來,統統給你換掉,反正上面的應用程式都有廠商會想辦法,我才不管複不複雜,要花多少時間,明天市場上就會知道,某大型系統供應商在哪家客戶那被踢掉了,看你屌的起來屌不起來,天啊,多沒面子,搞不好業務還得走路,為什麼沒顧好。所以這種客戶忠誠度當然高,因為沒人踩的進去。

那同樣一台機器,我不是指標型客戶,可能年營業額不過幾千萬到幾億(這樣好像也很大嘛!!),但是過保後機器壞掉,打電話報修,抱歉你這個沒有維護合約喔;沒維護,那per call 可以嗎? 可以啊,不過請線上簽約,匯款或刷卡付錢,馬上就有專人幫你處理,,好不容易刷了個幾萬塊過去,錢也給了,等了很久,生產線都停擺了,訂單也沒辦法敲,一直沒回應,好不容易來了通電話,那個對不起,今天派不出工,可能要明天喔,另外依照你目前的狀況,可能需要更換的料件要待料一週喔.......。

什麼.... 一週.....,這擺明就是要逞罰你不簽維護不是嗎? 可是庫房裏有沒有那個零件...我想在台灣一定有,就算台灣沒有,香港也有,日本也有,坐飛機二個小時就到了,但是你是 Per call ,你又不是維護客戶,也不是指標型客戶,什麼,你說你付了錢了,你刷那幾萬塊付機票錢都不夠,更何況零件費哩,而且我也打了電話告訴你處理的方式和時間了不是嗎。所以就慢慢等吧,你的ERP系統停擺,這個我也沒辦法,我們台灣庫房一線的零件都是為了有維護的客戶留的,不能為你 Per Call 的客戶維修供應喔。而且合約上只有說明多久內要回覆,沒有說多久內要處理完畢不是嗎? 我己經盡了合約上的義務了哦。

不過啊,上面那個定律也有不對的時候啊,當你的公司是被認定的指標型客戶時,有時也會被當肥羊宰殺的啊。同樣可能還是得看採購人員的能力和挑廠商的眼力嘍,不過也有可能跟某個東西的多寡有關係,這個就不能多說了。我只是小小工程師,那些事絕對不是我能介入的。

說真的,這個市場也是弱肉強食,上面那種情況啊,看過好多次了,也不知該說什麼,只能說做一行怨一行,離開一個坑,只是跳進另一個坑而己嘍。

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